سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
سياسة الاسترجاع:
- مدة الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع قيمة الدورة خلال يومين من تاريخ الشراء، في حالات استثنائية تحددها إدارة المعهد.
- شروط الاسترجاع:
- عدم استهلاك جزء كبير من الدورة.
- عدم تنزيل المحتوى الرقمي أو الوصول إليه.
- أن لا تكون مشكلة شخصية خاصة بالطالب
- يجب تقديم الطلب خلال فترة الاسترجاع المحددة.
- إجراءات الاسترجاع: لطلب استرجاع المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected]. سنقوم بمراجعة طلبك والتحقق من حالة استهلاك المحتوى قبل اتخاذ القرار.
- استثناءات:
- لا يتم استرجاع المبالغ في حال إتمام نسبة كبيرة من الدورة أو تنزيل جميع المحتويات الرقمية.
- بعض الدورات الخاصة أو ذات الخصومات الكبيرة قد تكون غير قابلة للاسترجاع.
- استرداد الأموال: في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ عبر البنك خلال شهرين من تاريخ الموافقة.
- الدعم الفني: في حال وجود مشاكل تقنية تتعلق بالدورة، يُرجى التواصل معنا لحل المشكلة قبل طلب الاسترجاع.